Conseiller / Conseillère en voyages
Fiche métier — code ROME G1303 · Hôtellerie-restauration, tourisme, loisirs et animation
En quoi consiste le métier ?
Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Surveiller la qualité des services touristiques
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Effectuer une réservation
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
- Optimiser les coûts des packages touristiques
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Ecouter activement les besoins des clients
- Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Savoirs
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence pro mention guide conférencier
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
- Gestion des partenariats touristiques
- Marketing digital pour le tourisme
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.