Opérateur / Opératrice en télésurveillance
Fiche métier — code ROME K2509 · Services à la personne et à la collectivité
En quoi consiste le métier ?
L'opérateur en télésurveillance veille à la sécurité des biens et des personnes à distance. Surveille et contrôle les systèmes de sécurité électronique et vidéo Intervient en cas d'alarme pour effectuer les actions nécessaires selon les procédures établies Rédige des rapports d'incident pour documenter les anomalies et les interventions Communique avec les forces de l'ordre et les services d'urgence en cas de besoin Gère les appels téléphoniques entrants pour les urgences et les informations
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec plusieurs formations allant du CAP jusqu'au Bac. Il faut également être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, ne pas être inscrit au bulletin n°2 du casier judiciaire, et être détenteur d'un titre de séjour de plus de 5 ans pour les ressortissants étrangers hors UE.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
- Réaliser une télésurveillance
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
- Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté
- Détecter les comportements suspects
- Repérer les comportements à risques
- Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
- Sécuriser un équipement, un périmètre
- Documenter les incidents de sécurité pour les rapports d'audit
- Etablir un rapport d'accident et d'incident
- Renseigner les supports de contrôle et de constat
Savoirs
- Agent de prévention et de sécurité
- BP agent technique de sécurité dans les transports
- Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
- Agent privé de prévention et de sécurité
- Gestion des systèmes de contrôle d'accès
- Actions et techniques de prévention, de sécurité et de secourisme
- Protocoles de communication sécurisée
- Gestion des interfaces de surveillance
- Techniques de réponse rapide en sécurité
- Utilisation de matériel de surveillance
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.