Agent / Agente de maintenance en bureautique
Fiche métier — code ROME I1409 · Installation et maintenance
En quoi consiste le métier ?
L'Agent de maintenance en bureautique assure la fiabilité et la performance du parc informatique. Effectue l'installation, la réparation et l'entretien régulier des équipements bureautiques tels que les ordinateurs, imprimantes, photocopieurs et les scanners Détecte les pannes, répare les pièces défectueuses et résout les problèmes techniques en suivant les procédures établies Propose des solutions pour améliorer la gestion du parc et réduction des coûts d'exploitation Assure une veille et mise à jour technologique pour rester informé des dernières innovations en outils bureautiques et aux bonnes pratiques en sécurité Peut former les utilisateurs sur le fonctionnement et l'entretien des équipements bureautiques Inventorie et gère les stocks de pièces détachées et de consommables nécessaires à la maintenance
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un niveau Bac professionnel en maintenance informatique et réseaux au BTS en informatique, DUT réseaux et télécommunications. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certaines tâches spécifiques.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Former les utilisateurs à l'utilisation correcte des équipements
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Configurer les équipements réseau et serveurs
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Tenir à jour les fiches techniques des équipements
- Installer un équipement chez un client
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Analyser les pannes et déterminer les interventions nécessaires
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Coordonner avec d'autres départements pour la gestion des équipements
Savoirs
- Gestion des garanties du matériel de bureautique
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- CQP technicien de maintenance des systèmes informatiques
- Connectique
- Gestion de parc informatique
- Evaluation de la performance du matériel
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Micro-informatique
- Veille technologique sur les nouveautés bureautiques
- Respect des normes de sécurité lors des interventions
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.