Assistant commercial / Assistante commerciale
Fiche métier — code ROME D1401 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente
- Organiser des événements commerciaux
- Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
- Assurer une veille concurrentielle active
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
- Gérer les crises et les urgences commerciales
- Assurer le respect des délais de livraison
Savoirs
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données
- Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
- Certificat de spécialisation commercialisation des vins
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
- Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Titre professionnel conseiller de vente
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Connaissance des lois sur le commerce international
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.