Attaché commercial / Attachée commerciale
Fiche métier — code ROME D1410 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
L'Attaché commercial dynamise efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects. Développe et entretient des relations pour maximiser les ventes et la satisfaction client Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées pour améliorer leur expérience Négocie les contrats et les conditions commerciales pour optimiser les résultats financiers Participe à augmenter les parts de marché de l'entreprise Assure le suivi des ventes et des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales Participe à des salons professionnels et des événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise Collabore avec les équipes internes pour garantir la cohérence des offres et la qualité du service client
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial, commerce international, et technico-commercial, DUT et BUT en techniques de commercialisation, ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Négocier un contrat
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer la qualité des relations avec les clients
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
Savoirs
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
- Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
- Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- Master mention management et commerce international
- Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Responsable de clientèle banque finance assurance
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.