Responsable Commercial / Commerciale
Fiche métier — code ROME M1707 · Support à l'entreprise
En quoi consiste le métier ?
Définit et met en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise selon des objectifs de rentabilité économique. Dirige un service et coordonne une équipe. Peut organiser et développer l'activité commerciale à l'international ou un type de vente en e-commerce.
Comment accéder à ce métier et se former
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Master (M1, Master professionnel, diplôme d'école de commerce, diplôme d'ingénieur, ...) dans le secteur commercial. Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 dans le secteur commercial (commercialisation, action commerciale, ...) ou technique (agriculture, sécurité, mécanique, ...), complété par une expérience professionnelle dans le secteur commercial. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Animer, coordonner une équipe
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Concevoir des supports de suivi et de gestion
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Elaborer une stratégie commerciale
Savoirs
- Marketing (mercatique)
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Logiciel de gestion clients
- E-commerce
- Approvisionnement en ligne / E achat
- Analyse de données expérimentales
- Gestion budgétaire
- Données d'activité de la structure, du service
- Droit commercial
- Réglementation des douanes
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.