Community manager
Fiche métier — code ROME E1101 · Communication, média et multimédia
En quoi consiste le métier ?
L'Animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Animer un réseau, une communauté
- Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
- Encourager l'interaction entre la communauté et la marque
- Modérer des interactions en ligne
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Créer des documents numériques
- Engager et interagir avec la communauté en ligne
- Gérer les crises de communication en ligne
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Rédiger du contenu web
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
- Analyser le trafic d'un site web
Savoirs
- Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management
- Mastère spécialisé marketing et communication
- Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication
- BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
- Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique
- Diplôme en communication digitale et e-business
- Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication
- Licence mention information-communication
- Création de contenu digital
- Stratégies de communication digitale
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.