Assistant / Assistante administration des ventes
Fiche métier — code ROME D1409 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Réaliser une étude technique et commerciale
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Etablir un bon de commande
- Traiter les informations de commande et de livraison
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des éléments d'une commande
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Réaliser des opérations comptables
- Etablir un contrat de vente
Savoirs
- Licence pro mention technico-commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Master mention langues et commerce international
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention métiers du commerce international
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS commerce international
- Master mention management et commerce international
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention management des activités commerciales
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.