Directeur / Directrice d'unité de services au public

Fiche métier — code ROME M1304 · Support à l'entreprise

En quoi consiste le métier ?

Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public Met en ½uvre la stratégie et les orientations générales de la structure Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services Gère le budget et les ressources financières de l'unité

Comment accéder à ce métier et se former

Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

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Autres intitulés du métier

Directeur / Directrice de mission locale Directeur / Directrice de PAIO - Permanence d'Accueil d'Information et d'Orientation Directeur adjoint / Directrice adjointe d'unité de services au public Responsable de maison de l'emploi Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise ou d'unité de services au public Responsable de structure d'insertion socioprofessionnelle Responsable d'unité de gestion de l'emploi Responsable d'unité de gestion d'organisme de protection sociale

Compétences attendues

Savoir-faire

Animer, coordonner une équipe
Déléguer, responsabiliser
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
Gérer les ressources humaines
Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
Planifier les besoins en ressources humaines
Prévenir les risques psychosociaux
Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services
Mettre en oeuvre des actions de communication

Savoirs

Master mention administration publique
Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales
Licence pro mention management et gestion des organisations
Diplôme d'études supérieures en gestion
Master mention économie et management publics
Diplôme pour dirigeant en administration des affaires
Diplôme en administration des affaires internationales
Diplôme de gestion et administration des affaires (MBA-EMBA)
Diplôme en gestion des entreprises (MIM)
Diplôme en gestion et administration des affaires

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de leadership
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Secteurs qui recrutent

Service public, défense et sécurité Social

Métiers proches

Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME- ROME M1302 Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH) ROME M1503 Chargé / Chargée de mission RH diversité handicap ROME M1510 Chargé / Chargée de mission développement territorial ROME K1404 Responsable de structure sanitaire et sociale ROME K1409 Chargé / Chargée de développement économique et local ROME K1802 Chargé / Chargée de mission emploi formation ROME K1815 Formateur / Formatrice ROME K2111

Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.