Agent général / Agente générale d'assurance

Fiche métier — code ROME C1112 · Banque, assurance, immobilier

En quoi consiste le métier ?

Distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances qu'il(qu'elle) représente, en suivant sa règlementation et stratégie commerciale. Assure un bilan complet de la situation du nouveau client, évalue les risques à couvrir et lui conseille les produits de sa compagnie les plus adaptés. En cas de sinistre, instruit le dossier et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités. Seul(e) ou entouré(e) d'une équipe, développe et fidélise son portefeuille d'assurés et gère son agence. Peut recruter des salariés, organiser le travail de son équipe et mettre en place des actions de formation. En partenariat avec sa compagnie d'assurances, met en place des actions marketing.

Comment accéder à ce métier et se former

Nécessite l'obtention d'un agrément délivré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui atteste de la capacité du professionnel à exercer cette activité. Ce métier est généralement accessible avec un diplôme à minima de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance ou dans le secteur commercial appliqué au domaine de l'assurance. Il existe également des certifications professionnelles spécifiques à l'assurance, Il est donc recommandé de se renseigner auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur de l'assurance pour obtenir des informations spécifiques sur les parcours de formation pour devenir agent général d'assurance. Une expérience professionnelle dans le management d'équipe ou la direction d'une structure (directeur de magasin, ...) peut être exigée.

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Compétences attendues

Savoir-faire

  • Animer, coordonner une équipe
  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
  • Evaluer et gérer un sinistre
  • Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
  • Actualiser un contrat
  • Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
  • Mener des opérations de souscription en assurance
  • Présenter les clauses d'un contrat
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie
  • Rédiger un contrat d'assurance
  • Traiter les réclamations des clients

Savoirs

  • BTS assurance
  • Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
  • Master Droit des assurances, banque, finance, assurance...
  • Assurances
  • Comptabilité générale
  • Couverture de risques de catastrophes naturelles
  • Gestion juridique des contentieux
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Couverture santé, prévoyance
  • Couverture de risques financiers

Savoir-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Secteurs qui recrutent

Finance, banque et assurance

Métiers proches

Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.