Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers
Fiche métier — code ROME D1403 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
Le Conseiller commercial auprès des particuliers vend des produits et des services et adapte ses offres pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Identifie les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées Développe un portefeuille client et fidélise la clientèle Négocie les conditions commerciales dans le respect des objectifs de vente Assure le suivi des dossiers clients et résout les éventuels problèmes Se tient informé des évolutions du marché pour ajuster sa stratégie commerciale Participe à des événements et des salons professionnels pour représenter son entreprise
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. Des certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Animer un réseau de vente
- Créer des supports de communication commerciale
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Assurer une veille concurrentielle active
- Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives
- Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
- Assurer le suivi d'une vente
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente détaillés
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Gérer les paiements et transactions financières
- Monter un dossier de crédit
Savoirs
- Utilisation de systèmes de paiement électronique
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Licence pro mention technico-commercial
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Titre professionnel conseiller commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Licence pro mention management des activités commerciales
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.