Médiateur / Médiatrice en santé
Fiche métier — code ROME K1220 · Services à la personne et à la collectivité
En quoi consiste le métier ?
Le médiateur en santé assure la promotion de la santé auprès des publics vulnérables, sensibilise également les acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès. Assure l'interface entre les publics et le système de santé Accompagne les personnes dans leur parcours d'accès aux droits, à la prévention et aux soins Sensibilise les acteurs du système de santé sur les spécificités des publics Favorise le développement du pouvoir d'agir individuel et collectif Alerte sur les dysfonctionnements rencontrés dans l'accès au système de santé
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un DU Médiation en santé ou sans diplôme, mais avec une expérience professionnelle ou bénévole dans le secteur de la santé, du social ou du médico-social. Un savoir expérientiel spécifique peut être demandé (médiation en santé par les pairs). La pratique d'une langue étrangère peut également être demandée.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
- Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
- Réguler les échanges entre les participants d'un débat
- Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
- Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
- Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Favoriser le développement du pouvoir d'agir, à travers des projets individuels ou collectifs
- Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques favorables à la santé
- Informer le public sur les ressources de santé disponibles
Savoirs
- Licence pro mention intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques
- Licence mention sciences sanitaires et sociales
- Master mention santé publique
- Diplôme d'Etat de médiateur familial
- Développement de partenariats locaux
- Gestion des émotions
- Sensibilisation aux différences culturelles
- Thématiques de prévention sanitaire et sociale
- Démarche de médiation
- Techniques d'écoute active
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre ouvert aux changements
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.