Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Fiche métier — code ROME N4202 · Transport et logistique
En quoi consiste le métier ?
Le Responsable d'exploitation transport routier de personnes orchestre le bon déroulement des opérations de transport au quotidien. Supervise et coordonne les activités de transport de personnes pour garantir un service efficace et sécurisé Optimise les itinéraires et les plannings des chauffeurs pour améliorer la productivité Assure le respect des réglementations en vigueur en matière de transport et de sécurité Gère les relations avec les clients et résout les éventuels litiges ou réclamations Forme et encadre les équipes de chauffeurs pour maintenir un haut niveau de service Analyse les performances opérationnelles et propose des améliorations continues
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du transport, logistique, management, ou gestion.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Etablir un suivi des formations liées à la sécurité et aux procédures d'urgence
- Evaluer les besoins en formation selon les compétences du personnel de transport
- Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
- Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction
- Manager et coordonner les équipes d'exploitation en interne et les prestataires
- Prévenir et résoudre les conflits
- Rédiger et faire appliquer des notes de service
- Assurer la gestion opérationnelle du personnel (recrutement, congés, mesures disciplinaires)
- Participer aux relations avec les différentes instances du personnel
- S'assurer du maintien du climat social de l'entreprise
- Communiquer clairement les consignes de sécurité
- Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
Savoirs
- Véhicules de transport routier de voyageurs
- Utilisation de matériel de navigation
- Utilisation d'outils de planification
- Licence pro mention logistique et transports internationaux
- BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain durables
- Licence pro mention management des processus logistiques
- Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
- Manager transport, logistique et commerce international
- Responsable exploitation et méthodes en transport de voyageurs
- MSc logistique, achats et échanges internationaux
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.