Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Fiche métier — code ROME D1204 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d'une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet. Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l'encaissement Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué Il assure également le suivi de l'état du parc et contribue à l'approvisionnement de la station de location en véhicules Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l'activité de préparation de véhicules
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec le CQP agent technico-commercial en location de véhicules.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
- Procéder au rechargement des véhicules électriques
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
- Réaliser la facturation
- Constituer un dossier client en cas de litige
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Savoirs
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
- CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
- Bac pro maintenance des matériels option C : matériels d'espaces verts
- CAP réparation des carrosseries
- CAP peinture en carrosserie
- CQP mécanicien véhicules utilitaires et industriels
- CAP peintre automobile
- CAP construction des carrosseries
- Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
- Bac pro maintenance des matériels option A : matériels agricoles
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.