Billettiste voyages
Fiche métier — code ROME G1306 · Hôtellerie-restauration, tourisme, loisirs et animation
En quoi consiste le métier ?
Le Billettiste voyages conseille, effectue des réservations, émet des titres de transport et se charge de l'organisation de voyages pour des particuliers ou entreprises. Organise et gère les réservations de billets pour les voyages individuels ou de groupe Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations de voyage Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions de voyage Conseille les clients sur les options de voyage et les assiste dans le choix des itinéraires Gère les modifications, annulations et remboursements de réservations Maintient une veille sur les évolutions du secteur du voyage pour proposer les solutions les plus adaptées
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3. Les formations dans le domaine du tourisme sont les plus courantes. Une connaissance des systèmes de réservation et des réglementations du tourisme est requise.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Assurer une veille concurrentielle active
- Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées
- Optimiser les itinéraires de voyage selon les besoins des clients
- Organiser des itinéraires de voyage personnalisés
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Effectuer le suivi des réservations
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires
- Gérer les réservations de visites ou d'activités
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Savoirs
- BTS tourisme
- Marketing digital pour le tourisme
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Utilisation de logiciels de réservation
- Connaissance des destinations touristiques
- Maîtrise de l'anglais professionnel
- Analyse des tendances du marché du tourisme
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Utilisation de systèmes de réservation en ligne
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.