Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules
Fiche métier — code ROME D1238 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
Le chef d'agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location. Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.) Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d'agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Animer, coordonner une équipe
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Organiser le travail d'une équipe
- Recruter un collaborateur
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
- Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
- Superviser le nettoyage et la maintenance des véhicules
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
Savoirs
- Gestion des stocks et inventaires
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
- BTS management commercial opérationnel
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux
- Gestion des contrats de location
- Utilisation de logiciels de gestion de stock
- Techniques d'élaboration de budget
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.