Vendeur / Vendeuse automobile
Fiche métier — code ROME D1404 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
Le vendeur automobile, dans le cadre de directives fixées par la hiérarchie, réalise l'ensemble des activités contribuant à l'acte de vente de véhicules neufs et d'occasion. Accueille les clients et prospects, physiquement ou à distance, et identifie leurs demandes Procède à la vente de véhicules, de solution de mobilité et de produits périphériques Estime les véhicules d'occasion dans le cadre de la reprise Propose des solutions de financement et des services (assurance, extension de garantie, contrat d'entretien) Suit les dossiers clients
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est essentiellement accessible avec un Titre à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile, mais un autre diplôme dans le domaine du commerce et de la vente peut également être requis.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Conseiller sur les options de financement
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de vente
- Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel
- Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
- Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride
- Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client
- Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
- Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client
- Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client
Savoirs
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Technologies automobiles
- Techniques de présentation de véhicules
- Prospection commerciale
- Typologie des handicaps et caractéristiques associées
- Techniques de vente et de conseil
- Utilisation de logiciels de gestion de la relation client
- Typologie de clientèle
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.