Responsable d'agence en assurances
Fiche métier — code ROME C1104 · Banque, assurance, immobilier
En quoi consiste le métier ?
Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances. Peut traiter les réclamations de clients.
Comment accéder à ce métier et se former
Ce métier est accessible avec un Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, de l'Ecole Nationale d'Assurance, ...) en assurance, finance ou commerce, complété par une expérience professionnelle de management commercial dans le secteur des entreprises de services (assurance, banque, finance, grande distribution).
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes
- Animer, coordonner une équipe
- Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
- Concevoir une politique de fidélisation des équipes
- Gérer les ressources humaines
- Recruter et intégrer une personne
- Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
- Déterminer des mesures correctives
- Elaborer des actions ou des règles de prévention
- Assurer la qualité des souscriptions en assurance
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Elaborer des procédures administratives ou comptables
Savoirs
- Manager des risques et de l'assurance de l'entreprise
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Responsable de clientèle banque finance assurance
- Analyse de risque
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Logiciel de gestion clients
- Traitement des contrats, des sinistres
- Gestion des garanties et des assurances
- Droit du travail
- Normes qualité
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.