Responsable de caisses
Fiche métier — code ROME D1508 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne. Supervise et coordonne l'activité des caisses Assure la formation et le suivi des hôtes de caisse Optimise les flux de clients pour réduire l'attente Gère les litiges et assure un service client de qualité Contrôle les fonds de caisse et les transactions Peut participer à l'élaboration des stratégies commerciales du point de vente
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Former et développer les compétences des membres de l'équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Superviser l'activité d'une équipe de caissiers
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Optimiser l'agencement des caisses pour accélérer le service
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Contrôler la conformité des opérations de caisse
- Réaliser un contrôle des transactions financières
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
Savoirs
- Utilisation de caisse informatisée
- Utilisation de logiciels de caisse
- Utilisation de caisse enregistreuse
- BTS management commercial opérationnel
- DUT techniques de commercialisation
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Connaissance des produits financiers
- Application des directives de l'entreprise
- Techniques de vente croisée
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.