Voiturier / Voiturière
Fiche métier — code ROME G1708 · Hôtellerie-restauration, tourisme, loisirs et animation
En quoi consiste le métier ?
Le Voiturier, un professionnel essentiel pour un accueil de qualité et une gestion optimale des véhicules. Accueille les clients et prend en charge leurs véhicules à l'entrée d'un établissement Gare les voitures dans des espaces dédiés en optimisant l'espace disponible Veille à la sécurité des véhicules stationnés et assure leur surveillance Récupère les véhicules et les restitue aux clients en respectant les délais promis Peut effectuer des tâches de maintenance de base comme vérifier la pression des pneus ou les niveaux d'huile Gère les clés et s'assure que les véhicules sont prêts à être rendus en bon état
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un Permis de conduire B. Aucune obligation réglementaire spécifique n'est requise pour ce métier.
Compétences attendues
Savoir-faire
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Gérer les clés des véhicules
- Maintenir la propreté du véhicule
- Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients
- Surveiller les zones de stationnement
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Accueillir les clients à leur arrivée
- Assurer un accueil téléphonique
- Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
Savoirs
- Accueil et orientation des clients
- Utilisation de logiciels de gestion de parking
- Utilisation de systèmes de paiement électronique
- Permis de conduire catégorie B
- Environnement culturel et touristique
- Gestion des réclamations clients
- Entretien de véhicules
- Respect de la confidentialité des clients
- Gestes et postures de manutention
- Connaissance des marques de voitures
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.