Responsable de vestiaire
Fiche métier — code ROME G1707 · Hôtellerie-restauration, tourisme, loisirs et animation
En quoi consiste le métier ?
Le responsable de vestiaire gère la sécurité des effets personnels des clients. Gère l'accueil des clients et la réception des vêtements et objets personnels Assure la sécurité et l'intégrité des articles déposés Organise l'espace de stockage pour optimiser le rangement et l'accès rapide aux effets personnels Veille à la propreté et à l'ordre du vestiaire Résout les éventuels conflits ou réclamations liés aux pertes ou échanges d'articles
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP/BEP en relation aux clients et usagers.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Utiliser des équipements de communication
- Utiliser des systèmes de gestion électronique
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Suivre la gestion des zones de stockage
- Gérer le stress en situation de forte affluence
- Réaliser l'étiquetage de produits
- Respecter les horaires de travail
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Assurer la sécurité des objets déposés
Savoirs
- Utilisation d'équipements de surveillance
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...)
- Utilisation de logiciels de gestion
- Formation aux premiers secours
- CQP chargé d'accueil
- Gestes et postures de manutention
- Gestion de l'inventaire
- Analyse des besoins des clients
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Application des procédures d'urgence
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.