Hôte / Hôtesse de caisse
Fiche métier — code ROME D1505 · Commerce, vente et grande distribution
En quoi consiste le métier ?
L'hôte de caisse est un professionnel chargé de la gestion des transactions financières au sein d'un point de vente. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients
Comment accéder à ce métier et se former
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Désactiver l'antivol d'un article
- Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
- Définir des besoins en approvisionnement
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
- Clôturer une caisse
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Procéder à l'encaissement
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
- Gérer les retours de marchandises
- Traiter les réclamations des clients
- Accueillir, orienter et renseigner un client
Savoirs
- Utilisation de caisse informatisée
- Utilisation de caisse enregistreuse
- Connaissance des promotions en cours
- Utilisation d'outillage manuel
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- CAP équipier polyvalent du commerce
- Employé polyvalent du commerce et de la distribution
- Bac pro métiers de l'accueil
- Techniques de gestion de file d'attente
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.