Agent / Agente d'accompagnement du transport
Fiche métier — code ROME N2207 · Transport et logistique
En quoi consiste le métier ?
L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Comment accéder à ce métier et se former
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.
Autres intitulés du métier
Compétences attendues
Savoir-faire
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
- Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
- Maintenir la propreté du véhicule
- Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
- Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Savoirs
- CAP agent de sécurité
- Titre professionnel guide accompagnateur touristique
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
- Formation continue sur les innovations dans le transport de personnes
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Réglementation du transport
- Techniques de communication non verbale
- Capacité à gérer des situations de stress chez les passagers
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Secteurs qui recrutent
Métiers proches
Source : fiche métier issue du référentiel ROME (France Travail), publié en open data sous Licence Ouverte / Etalab sur data.gouv.fr. Données indicatives — vérifiez les conditions d'accès et de certification auprès des organismes.